Chính Sách Bảo Mật 15bet

15bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, xử lý cược và chi trả thưởng chính xác.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

15bet chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các cổng thanh toán crypto — chỉ để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — chỉ chia sẻ ID phiên chơi ẩn danh để cung cấp trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh pháp lý hợp lệ — và chỉ trong phạm vi thông tin được yêu cầu.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc, cam kết không sử dụng thông tin người chơi cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi hợp đồng.

15bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo vệ tài khoản:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn người dùng (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) trong tối đa 30 ngày.
• Cookie bảo mật: Phát hiện thiết bị lạ và hoạt động đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của 15bet (đặc biệt là duy trì đăng nhập và bảo mật tài khoản) có thể bị ảnh hưởng.

15bet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 với SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — không ai tại 15bet có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến nghị cho mọi tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện mỗi quý.
• Tự động khóa tài khoản sau 5 lần đăng nhập sai liên tiếp và yêu cầu xác minh qua email.
• Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau 30 phút không hoạt động.

15bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo thời hạn cần thiết để thực hiện mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được xóa sau 24 tháng không đăng nhập, sau khi gửi thông báo qua email.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected]. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp lý.

Do bản chất hoạt động quốc tế của nền tảng, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam — đặc biệt khi sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hay Microgaming.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 15bet đảm bảo rằng:

• Bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 15bet.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) được ký kết với tất cả đối tác nước ngoài.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ (nguyên tắc tối giản dữ liệu).

15bet nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nền tảng này chỉ dành cho người đã đủ 21 tuổi trở lên theo quy định.

• Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và sẽ bị từ chối nếu người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Trong quá trình xác minh KYC, nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
• Nếu bạn biết có người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên 15bet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].